当前老龄化进程加速，康养市场面临转型，打破传统建设中“设计、运营、产品”彼此割裂的壁垒，已成为推动康养产业高质量发展的迫切需要。10月9日，2026第三届适老康养产业发展大会在京举行。多位来自康养运营、建筑设计及适老产品制造领域的专家和业界人士，围绕“从图纸到运营——康养项目全链条协同的难点与突破”这一议题进行了探讨。
运营端要在图纸阶段就参与进来
在康养项目落地过程中，“重建设、轻运营”引发的后续问题屡见不鲜。部分项目过度追求视觉美学与高端用料，却因缺乏前期运营考量，导致后期人力消耗大，维护成本高，存在安全隐患。
基于对这一行业痛点的洞察，基准方中建筑设计股份有限公司医养事业部执行总经理、总建筑师张丽君表示，从图纸到运营的全链条协同，一直是建设过程中需要考虑的重要问题，“要避免行业里‘方案亮眼、落地难’的尴尬，需要运营端给出最真实的体验与实操建议。”
太保家园北京国际颐养社区总经理李丽结合十多年的养老运营经验，认为运营团队的介入节点过晚是导致设计与实际运维脱节的症结所在。为此，她建议，设计团队应深入一线运营场景体验全流程细节，“让设计团队深入运营项目，去沉浸式体验员工如何工作、老人如何生活，很多后续的运营问题，也许在图纸阶段就能得到规避。”
从机构养老延伸到更广泛的居家场景，随着居家适老化改造需求快速释放，如何兼顾老人安全与照顾者的服务效率亦成为焦点。北京椿萱茂银发居家养老有限公司居家业务营销总监秦姗强调，适老化改造须坚持照顾者与被照顾者双向兼顾的原则，“它一方面要保障老人在卫生间、床旁等高频使用场景的安全，另一方面也要满足服务者的操作空间和作业安全。比如，老人失能时身体重量完全由照顾者负担很困难，卫生间等场景必须配置足够的辅助支撑设施。”
秦姗表示，从协同的角度来看，在设计阶段就应当让运营端全流程参与，甚至要把家属、照顾者与被照顾者都邀请入方案共创环节，把真实生活场景里的各类需求梳理转化为标准化落地方案，这样才能系统性提升整体照护效能。
无论是机构还是居家场景，协同的最终落脚点都离不开安全底线的兜底。秦姗提到，在机构养老、居家养老两类场景中，紧急救援链路不畅仍是尚未完全打通的共性痛点。“老人按下求助按钮，我们能第一时间获知他身处危险，但更关键的是后续的救助链路能否顺畅衔接。是帮助对接120急救，还是就近安排服务人员上门，或者是联动周边站点的值守人员第一时间赶到现场，这至关重要。只有把救助闭环真正搞顺畅，才能让老人和家属真正安心。”这套覆盖响应、调度的完整救援链路，同样需要设计、运营乃至周边服务配套多方前置协同才能落地。
设计端要打破纯专业的思维边界
过去靠大规模投入、重硬件建设的康养开发模式已经不再适用。不少项目建成后出现空间闲置率高、长期运维成本过重的问题，让大家认识到，康养设计不能只追求外观效果，必须从源头适配后续数年的实际养老服务需求。
以往项目中，建筑、室内、景观等不同专业团队独立作业已经无法适配越来越多元的康养场景需求。因此，设计师要在美学表达的基础上，实现成本可控与商业可持续的平衡，就必须先打破行业根深蒂固的各干一摊的思维边界。
如何打破这种边界思维，上海大椽建筑设计事务所创始人、首席建筑师洪东涛表示，“我从业这么多年，深感这个行业过去被太多无形的边界框住了，业态层面把居住区、酒店、医养板块完全割裂，专业层面又把建筑、景观、室内设计各自独立管理。”在他看来，破局的关键在于主动打破边界。设计专业人员要建立全局思维，摒弃高成本的封闭空间打造，转向通过开放式空间设计，拉近医护与老人的互动距离。
中国中元国际工程有限公司建筑环境艺术与创新技术研究院副院长王艳洁进一步表示，康养项目的最终产品不是建筑物本身，而是长期稳定高效的优质服务。“这要求设计师主动下沉，去了解市场、了解运营和成本逻辑。”她认为，设计团队要能理解运营方需求，并转化为标准化设计指标。
理解运营需求是第一步，如何将其兑现到具体的设计决策中，王艳洁建议，“在造价平衡上，可以尝试推演未来十年的运营成本、能耗成本与人力配置等，用未来的运营账本指导当下设计决策。”
供应端力求协同推进产品的标准定制
处于产业链下游的适老化软硬件供应端，长期面临行业共性难题。上游项目需求零散、不同康养场景的适配标准不统一，产品进场落地时往往要重新测量、多次调整方案、反复测试，不断推高了交付成本，也影响了最终落地效果。
佛山电器照明股份有限公司新业务拓展中心总经理汪大凯对这一痛点有着切身体会，他建议，行业可以用场景化的“标准定制”替换过去零散的非标定制，解决不同康养场景里的共性难题。他认为，只有产品端和设计、运营端在前期就建立协同机制，围绕统一的场景标准做技术适配，才能用标准化供给替代无序定制，从整体上降低全行业的落地成本。
恒洁集团高级品牌经理周枫也表达了供应端的协同诉求，“作为卫浴产品供应方，产品不仅要能够顺利安装进去，还要能好用、能够长期适配长者的使用习惯。”
从产品开发延伸到落地环节，协同的必要性更加凸显。周枫呼吁，产业链上下游要建立常态化的前置协同机制，不管是前期的空间规划布局，还是水电点位的预留设置，提前沟通对齐需求，才能最大化释放适老产品的功能价值。再适配全周期安装、巡检和保养服务，真正打消运营方的后续维护顾虑，共同打造更具普惠性的宜居适老空间。（千龙网发现新商学记者姜萌）
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